По Федеральному закону № 126-ФЗ «О связи» оператор обязан проверять, что данные абонента являются достоверными и актуальными. Поэтому мы можем попросить вас подтвердить или обновить ваши персональные данные.

 
 <h3> 
Зачем подтверждать персональные данные</h3><li>Защита номера. Подтвержденные данные помогают защитить номер от мошеннических действий и восстановить доступ к нему при необходимости.</li><li>Подтверждение владельца номера. Данные позволяют подтвердить, что именно вы являетесь владельцем номера. Это упрощает замену SIM-карты, блокировку и восстановление номера, а также решение вопросов по обслуживанию.</li><li>Дополнительные возможности. Подтвержденные данные необходимы для использования некоторых услуг, требующих подтверждения личности.</li>
 
<h3>Что будет, если не подтвердить персональные данные</h3>
	 Если персональные данные не будут подтверждены или окажутся недостоверными, оператор вправе ограничить оказание услуг связи в порядке, установленном законодательством РФ (ФЗ «О связи» от 30.12.2020 г.). Если номер оформлен на другого человека, обратитесь в офис Безлимит. Наши специалисты помогут переоформить договор или подтвердить, что вы являетесь фактическим пользователем номера, если это предусмотрено законодательством. С 1 января 2025 года действуют новые требования к оформлению и использованию SIM-карт:1. Ограничение количества номеров 
Один гражданин может быть владельцем не более 20 мобильных номеров в совокупности у всех операторов связи.2. Оформление номера на владельца 
SIM-карта должна быть оформлена на фактического владельца номера. Оператор проверяет достоверность данных абонента в соответствии с законодательством РФ.В Безлимит новые SIM-карты оформляются только на физических лиц. 
Оформление SIM-карт на организации и юридические лица не производится.Эти меры направлены на повышение безопасности и снижение риска мошенничества с использованием мобильной связи. <h3>Нормативная база</h3>1. Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (в частности, статья 44 — особенности оказания услуг подвижной радиотелефонной связи, статья 53 — сведения об абонентах).2. Федеральный закон от 29.07.2017 № 245-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"», которым введены требования по проверке достоверности сведений об абонентах.3. Федеральный закон от 30.12.2020 № 533-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"», которым установлены дополнительные требования к идентификации пользователей корпоративной мобильной связи через ЕСИА.4. Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».5. Постановление Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи…», которым определен порядок заключения договора, проверки и подтверждения сведений об абоненте.6. Приказ Минцифры России от 28.03.2019 № 108 «Об утверждении форм запроса и ответа на запрос на подтверждение соответствия персональных данных фактических пользователей сведениям, заявленным в абонентских договорах оператора связи».7. Постановление Правительства РФ от 27.08.2005 № 538 «Об утверждении Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность» (пункт 14).

Рассказываем, чем обусловлен запрос оператора на персональные данные

Подтверждение персональных данных

«Живой ноль» — бесплатная услуга для пользователей с предоплатной системой расчетов. Она позволяет оставаться на связи, даже если баланс стал отрицательным. При отрицательном балансе доступны:<ul>
<li>
входящие звонки</li>
<li>
входящие SMS</li>
<li>
определитель номера</li>
</ul>Подключать услугу не нужно — в домашней сети она активируется автоматически и действует в течение трех дней. Важно: если номер заблокирован, не выключайте телефон. Пока устройство остается включенным, вы сможете принимать входящие звонки.

Оставайтесь на связи даже при минусовом балансе

Услуга «Живой ноль»

«Международный роуминг» и «Международная связь» — обе услуги помогут Вам сэкономить на услугах связи за границей, но для начала объясним их различия.«Международный роуминг» нужен, когда вы находитесь за границей и хотите пользоваться своим номером.«Международная связь» нужна, когда вы находитесь в России и звоните на номера других стран. 
	 Чтобы подключить международную связь и роуминг, ваши паспортные данные должны быть подтверждены через Госуслуги. Подключить услуги можно самостоятельно в <a href="https://bez.li/lk/" target="_blank">приложении Безлимит</a> или в личном кабинете на <a href="https://lk.bezlimit.ru/?utm_source=faq&utm_medium=content&utm_campaign=384" target="_blank">lk.bezlimit.ru</a> в разделе «Услуги».
	 Актуальную стоимость звонков, сообщений и интернета смотрите в <a href="https://bez.li/lk/" target="_blank">приложении Безлимит</a> или в <a href="http://lk.bezlimit.ru" target="_blank">личном кабинете</a> в разделе «Тарифы». Заранее активируйте и оплачивайте услуги, чтобы не думать об этом в поездке.
 <h3> Звонки за границей по Wi-Fi </h3>С VoWiFi можно звонить и отправлять SMS через Wi-Fi, если устройство и сеть поддерживают эту технологию. При использовании VoWiFi звонки и SMS могут тарифицироваться как при нахождении в домашней сети. Перед поездкой рекомендуем проверить условия услуги в приложении Безлимит.При использовании VoWiFi на борту самолета может взиматься дополнительная плата за доступ к Wi-Fi. Ее размер устанавливает авиакомпания или поставщик услуги Wi-Fi. Подробнее о VoWiFi читайте в разделе <a href="https://bezlimit.ru/news/novaya-usluga-vowifi-1199?utm_source=faq&utm_medium=content&utm_campaign=384">«Новости»</a>. <h3>
Интернет за рубежом </h3>Для доступа к мобильному интернету за границей подключите услугу «Безлимитный интернет в международном роуминге». Стоимость услуги — 803 ₽ в сутки. Плата списывается только в те дни, когда вы пользуетесь мобильным интернетом за границей. В рамках услуги доступно 10 ГБ интернет-трафика в сутки. После использования 10 ГБ скорость мобильного интернета снижается. На следующий день доступный объем интернет-трафика обновляется.
	 Для подключения «Безлимитного интернета в Международном роуминге» у Вас должна быть включена услуга «Международная связь и роуминг».
 
	 Услуга действует в следующих странах Зоны 1:

	 Абхазия, Австралия, Австрия, Азербайджан, Аландские острова (Финляндия), Албания, Алжир, Ангилья, Андорра, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Аруба, Афганистан, Багамские острова, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Беларусь, Бельгия, Бенин, Бермудские острова, Болгария, Боливия, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бразилия, Американские Виргинские острова, Британские Виргинские острова, Испанские Виргинские острова, Бруней-Даруссалам, Вануату, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Венесуэла, Вьетнам, Габон, Гаити, Гайана, Гана, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Германия, Гибралтар, Гондурас, Гонконг, Гренада, Гренландия, Греция, Грузия, Дания, Джерси, Доминика, Доминиканская Республика, Египет, Замбия, Зимбабве, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Каймановы острова, Камбоджа, Камерун, Катар, Кения, Кипр, Киргизия, Китай, Колумбия, Конго, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Куба, Кувейт, Лаос, Латвия, Либерия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Маврикий, Мадагаскар, Макао, Македония, Малави, Малайзия, Мали, Мальдивы, Мальта, Марокко, Мексика, Мозамбик, Молдова, Монако, Монголия, Монсеррат, Мьянма, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерландские Антильские острова, Нидерланды, Никарагуа, Новая Зеландия, Норвегия, Нормандские острова (Джерси, Гернси), Объединённые Арабские Эмираты, Оман, остров Гернси, остров Мэн, острова Тёркс и Кайкос, Пакистан, Палестина, Панама, Папуа — Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Республика Корея, Республика Чехия, Руанда, Румыния, Сальвадор, Самоа, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сейшельские острова, Сенегал, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сербия, Сингапур, Сирия, Словакия, Словения, Судан, Суринам, США, Сьерра-Леоне, Таджикистан, Таиланд, Тайвань, Танзания, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Уганда, Узбекистан, Уругвай, Фарерские острова, Фиджи, Филиппины, Финляндия, Франция, Французская Вест-Индия (Гваделупа, Мартиника, Сен-Бартелеми и Сен-Мартен, Ле-Сент, Мари-Галант и Ла-Дезирад), Хорватия, Центральноафриканская Республика, Чад, Черногория, Чили, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эквадор, Эстония, Эфиопия, Южная Африка, Ямайка, Япония.
 
	 В странах, не входящих в Зону 1, а также при подключении к мобильным сетям на борту самолетов и морских судов интернет оплачивается по отдельным тарифам (действует тарификация Зоны 2). Интернет оплачивается за каждый мегабайт по условиям вашего тарифного плана. Перед использованием проверьте стоимость в приложении Безлимит или личном кабинете.На борту самолета или морского судна рекомендуем включать авиарежим, чтобы телефон случайно не подключился к спутниковой сети и не возникли дополнительные расходы.

Как сэкономить на услугах связи за границей

Международная связь и роуминг

Получить детализацию счета можно бесплатно в личном кабинете Безлимит в разделе «История операций» <a href="https://lk.bezlimit.ru/history?utm_source=faq&utm_medium=content&utm_campaign=428">lk.bezlimit.ru/history</a>.
 Как получить детализацию счета<ol>
<li>
Войдите в <a href="https://lk.bezlimit.ru/history?utm_source=faq&utm_medium=content&utm_campaign=428" target="_blank">Личный кабинет Безлимит</a>.
</li>
<li>
Откройте раздел «История операций».
</li>
<li>
Выберите нужный период.
</li>
<li>
Нажмите «Скачать детализацию».
</li>
</ol>Отчет будет сформирован в формате PDF. Его можно сохранить на устройство или отправить по электронной почте. 
	 Детализация содержит информацию о начислениях и расходах за выбранный период, а также сведения об оказанных услугах: звонках, SMS, MMS, мобильном интернете, подписках и других платных сервисах.

	 Получить детализацию можно только после авторизации в личном кабинете Безлимит.

Воспользуйтесь бесплатной услугой в Личном кабинете

Детализация счета

USSD-команды позволяют быстро проверить баланс, узнать информацию по номеру, подключить некоторые услуги и выполнить другие действия без доступа в интернет.

	 Большинство USSD-команд выполняются бесплатно и работают без подключения к интернету.
 <h4>
	 Полезные USSD-команды
</h4>*966*0# — проверить баланс*966*1# — посмотреть текущее начисление*966*2# — узнать тарифный план*966*3# — узнать свой номер*966*5# — подключить «Обещанный платеж»*966*6# — отключить подписки*966*7# — перевести денежные средства*966*10# — продлить интернет-трафик*966*99# — посмотреть информацию по пакетам услуг09966 — позвонить в центр поддержки с заблокированного номера <h4>Запрос «Перезвони мне»</h4>*144*номер абонента# — отправить бесплатный запрос с просьбой перезвонитьЕсли номер международный, укажите код страны, код сети (или города) и номер телефона.Чтобы запретить получение таких запросов, наберите *144*0#.Чтобы снова разрешить их получение — *144*1#. <h4>Запрос «Пополни мой счет»</h4>*143*номер абонента# — отправить бесплатный запрос с просьбой пополнить ваш баланс.

Какими командами можно воспользоваться для быстрого управления услугами связи по номеру

Быстрые команды

Станьте партнером Безлимит и получайте вознаграждение за подключение красивых номеров в <a href="http://bez.li/StoreApp">Store Безлимит</a>.Store Безлимит — приложение для подбора и подключения красивых номеров. В каталоге представлено более 1 000 000 номеров. Красивый номер предоставляется без дополнительной платы — пользователь оплачивает только выбранный тарифный план.
 
В приложении можно:<ul><li>подобрать красивый номер</li><li>подключить его самостоятельно</li><li>активировать номер примерно за 5 минут</li><li>оформить подключение из любой точки мира</li></ul> Подробнее о партнерской программе и условиях сотрудничества — на странице <a href="https://bezlimit.ru/partner/?utm_source=faq&utm_medium=content&utm_campaign=380">bezlimit.ru/partner</a>.

Зарабатывайте на подключении красивых номеров

Стать партнером Безлимит

Информацию по номеру, тарифу и счету можно получать несколькими способами. Основной способ получения уведомлений — <a href="https://bez.li/lk/" target="_blank">мобильное приложение Безлимит</a>. После установки приложения уведомления будут приходить через push. Вы можете выбрать удобный способ получения уведомлений в мобильном приложении Безлимит или в Личном кабинете. Для этого откройте раздел «Уведомления» → «Настройки». Push-уведомления обычно доставляются быстрее, чем SMS, поэтому вы сможете оперативно получать важную информацию по своему номеру. Если вы не используете приложение Безлимит или ваше устройство его не поддерживает, уведомления можно получать по SMS или в Telegram.

Всегда будь в курсе состояния своего номера

Уведомления от Безлимит

Приводите друзей в Безлимит, получайте бонусы каждый месяц и оплачивайте ими до 100% своей абонентской платы. <h3>Как принять участие</h3><ol>
<li>
Откройте мобильное <a href="https://bez.li/lk/" target="_blank">приложение Безлимит</a>.
</li>
<li>
На главной странице выберите баннер «Не плати за связь».
</li>
<li>
Нажмите «Поделиться» и отправьте другу ссылку-приглашение.
</li>
<li>
Друг переходит по ссылке, выбирает красивый номер, подключает тариф и активирует номер.
</li>
<li>
После подключения друга вам ежемесячно будут начисляться бонусы.</li></ol><h3>Как начисляются бонусы</h3>Каждый месяц вы получаете на бонусный счет 20% от абонентской платы каждого приглашенного друга. Бонусами можно оплачивать до 100% своей абонентской платы. Неиспользованные бонусы сохраняются на бонусном счете и могут быть использованы позднее.Важно! Бонусы начисляются ежемесячно, пока приглашенный друг пользуется услугами Безлимит и его номер не заблокирован.<h3></h3><blockquote>Примеры Пример 1 У вас тариф 950 ₽/мес. Вы пригласили двух друзей:

первый подключил тариф 2 000 ₽/мес. — вы получаете 400 бонусов каждый месяц;


второй подключил тариф 1 300 ₽/мес. — вы получаете 260 бонусов каждый месяц.

Итого: ежемесячно на ваш бонусный счет начисляется 660 бонусов, которыми можно оплатить часть абонентской платы. Пример 2 У вас тариф 950 ₽/мес. Приглашенный друг подключил тариф 5 000 ₽/мес. Каждый месяц вы будете получать 1 000 бонусов. Этого достаточно, чтобы полностью оплатить свою абонентскую плату (950 ₽). После оплаты на бонусном счете останется 50 бонусов, которые сохранятся и могут быть использованы в дальнейшем.</blockquote>Количество приглашенных друзей не ограничено. <h3></h3><h3 data-section-id="5ulsf" data-start="264" data-end="306" class="PDq2pG_selectionAnchorContainer">Как другу воспользоваться приглашением</h3>После перехода по вашей ссылке другу необходимо:<ol>
<li data-section-id="19329io" data-start="358" data-end="403">
Выбрать красивый номер и подходящий тариф.
</li>
<li data-section-id="195o6mh" data-start="404" data-end="436">
Заполнить необходимые данные.
</li>
<li data-section-id="1n9o8o1" data-start="437" data-end="483">
Выбрать удобный способ получения SIM-карты.
</li>
<li data-section-id="18s1yu4" data-start="484" data-end="552">
Пополнить баланс на сумму абонентской платы для активации номера.</li>
</ol>В каталоге Безлимит доступно более 1 000 000 красивых номеров. Красивый номер предоставляется без дополнительной платы — оплачивается только выбранный тариф. Доставка SIM-карты по России осуществляется бесплатно.Бонусы начинают начисляться после активации номера приглашенным другом. <h3>Где узнать подробности</h3>Полные условия акции «Не плати за связь» доступны в разделе <a href="https://bezlimit.ru/promo/ne-plati-za-svyaz" target="_blank">«Акции»</a> на сайте Безлимит.Если у вас остались вопросы, обратитесь в центр поддержки клиентов по телефону +7 (495) 966-99-99.

Вы бы хотели не платить за связь? С Безлимит это возможно!

Акция «Не плати за связь»

Если SIM-карта потерялась, повреждена или перестала работать, ее можно заменить.Для оформления заявки свяжитесь с нами любым удобным способом:<ul>
<li>
позвоните в центр поддержки клиентов по телефону +7 (495) 966-99-99</li>
<li>напишите в чат в <a href="https://bez.li/lk/" target="_blank">мобильном приложении Безлимит</a>. Авторизация для обращения в чат не требуется</li>
</ul>Наши специалисты работают круглосуточно и помогут оформить замену SIM-карты. <h3>Что произойдет после обращения</h3>После оформления заявки номер будет временно заблокирован до активации новой SIM-карты.При необходимости вы можете подключить услугу «Переадресация вызова», чтобы принимать входящие звонки на другой номер телефона. <h3>Подтверждение личности</h3>Для оформления замены необходимо подтвердить, что вы являетесь владельцем номера. Для этого оператор может попросить:<ul>
<li>
назвать ФИО владельца номера</li>
<li>
ответить на контрольные вопросы.</li></ul><h3> </h3><h3>Как получить новую SIM-карту</h3>После оформления заявки вы можете выбрать удобный способ получения SIM-карты:<ul>
<li>
курьерская доставка</li>
<li>
Почта России</li>
<li>
СДЭК</li>
<li>
фирменные офисы продаж и обслуживания билайн</li>
</ul>В большинстве случаев получить новую SIM-карту можно в день обращения. 
<h3>Ограничения после замены SIM-карты</h3>Для защиты от мошенничества после замены SIM-карты в течение 24 часов действуют временные ограничения:<ul>
<li>
не будут приходить SMS с кодами подтверждения от банков и некоторых онлайн-сервисов</li>
<li>
будет недоступна оплата услуг со счета мобильного телефона</li>
</ul>Все остальные услуги связи, включая звонки, мобильный интернет, а также отправку и получение обычных SMS, будут доступны сразу после активации новой SIM-карты.Ограничения снимаются автоматически через 24 часа.

Как заменить SIM-карту на новую при утере, неисправности или повреждении

Замена SIM-карты

Пополнить баланс Безлимит можно несколькими способами:<ul>
<li>
через Систему быстрых платежей (СБП)</li>
<li>
в <a href="https://lk.bezlimit.ru/home" target="_blank">Личном кабинете</a> или <a href="https://bez.li/lk/" target="_blank">мобильном приложении Безлимит</a></li>
<li>
через СберБанк Онлайн</li>
<li>
через МКБ и Киберплат</li>
<li>
наличными в пунктах приема платежей (кассы магазинов, АЗС и платежные терминалы). Для оплаты потребуется указать номер телефона и сумму платежа</li>
<li>
банковской картой через банкоматы Сбербанка</li>
</ul> Для пополнения без комиссии рекомендуем использовать:<ul>
<li>
СБП</li>
<li>
Личный кабинет или мобильное приложение Безлимит</li>
<li>
СберБанк Онлайн, выбрав оператора Безлимит</li>
</ul><h3> </h3><h3>Важно</h3>Чтобы пополнить баланс без комиссии, при оплате через банк выбирайте оператора Безлимит. 
При выборе оператора билайн взимается комиссия 1,2% — она связана с особенностями обработки таких платежей. <h3>Автоплатеж</h3>Автоплатеж — это бесплатная услуга, которая автоматически пополняет баланс при достижении установленного вами минимального остатка.Подключить автоплатеж можно в мобильном приложении Безлимит или в Личном кабинете.При настройке автоплатежа вы самостоятельно выбираете:<ul>
<li>
минимальный остаток на счете, при котором будет выполнено пополнение</li>
<li>
сумму автоматического пополнения</li>
</ul>После подключения услуги баланс будет автоматически пополняться в соответствии с выбранными настройками, и вам не придется следить за остатком средств.<h3> Обещанный платеж</h3><h2></h2>«Обещанный платеж» позволяет временно пополнить баланс и продолжить пользоваться услугами связи, если нет возможности сразу внести деньги.Подключить услугу можно:<ul>
<li>
в мобильном приложении Безлимит</li>
<li>
в Личном кабинете</li>
<li>
с помощью USSD-команды *966*5#</li>
</ul><h5>Условия подключения</h5>Услуга доступна пользователям с предоплатной системой расчетов.Для подключения необходимо полностью погасить предыдущий обещанный платеж, если он был оформлен ранее.Размер обещанного платежа — до 1 000 ₽Срок действия — от 1 до 3 суток в зависимости от срока пользования услугами Безлимит.<h5>Важно</h5><ul>
<li>
Если номер активен, обещанный платеж предоставляется в размере одной абонентской платы.
</li>
<li>
Если номер заблокирован, сумма обещанного платежа рассчитывается с учетом задолженности и лимита разблокировки номера.
</li>
<li>
Средства обещанного платежа можно использовать только для оплаты услуг связи по тарифу. Оплата платных сервисов и списаний за баланс мобильного телефона недоступна.
</li>
<li>
На момент подключения услуги на номере не должно быть другого действующего обещанного платежа.
</li>
</ul>После окончания срока действия обещанного платежа необходимо пополнить баланс на сумму задолженности.Для удобства рекомендуем подключить автоплатеж — он автоматически пополнит баланс при достижении установленного вами минимального остатка.

Моментальное пополнение баланса номера через наших партнеров

Способы пополнения счета

Сохраните привычный номер телефона и начните пользоваться связью Безлимит уже через 1 день, если ваш номер обслуживается в сети билайн.<h2> </h2><h2>Что вы получите</h2><ul>
<li>
первый месяц связи бесплатно</li>
<li>
1000 ГБ мобильного интернета каждый месяц</li>
<li>
пакет минут и SMS уже включен в тариф</li>
<li>
сохранение привычного номера телефона</li>
</ul><h2> </h2><h2>Перед подачей заявки убедитесь, что:</h2><ul>
<li>
номер оформлен на вас не менее 30 дней</li>
<li>
номер не заблокирован</li>
<li>
отсутствует задолженность</li>
<li>
с момента последнего переноса прошло не менее 60 дней</li>
</ul><h2> </h2><h2>Как перейти в Безлимит</h2>1. Подайте заявку Заполните заявку на сайте <a data-start="751" data-end="774" rel="noopener" target="_new" class="decorated-link" href="https://bezlimit.ru/mnp">bezlimit.ru/mnp</a> — это займет всего несколько минут.2. Подготовьте документы Понадобятся страницы паспорта 2–3 и 5–6.3. Подпишите договор Подписание договора проходит онлайн — посещать офис не нужно.4. Пользуйтесь номером После завершения переноса вы сможете пользоваться своим номером в сети Безлимит.<h2> </h2><h2>Важно</h2>Если номер уже обслуживается в сети билайн, перенос в Безлимит занимает от 1 дня.Если номер обслуживается у другого оператора, сначала необходимо обратиться в офис билайн и оформить перенос номера в ПАО «ВымпелКом». После этого вы сможете оформить перенос номера в Безлимит.Подробнее: <a data-start="1366" data-end="1389" rel="noopener" target="_new" class="decorated-link" href="https://bezlimit.ru/mnp">bezlimit.ru/mnp</a><h3><hr> </h3><h2>Вопросы и ответы</h2><h3>Что такое перенос номера?</h3>Это возможность перейти к другому оператору связи, сохранив свой номер телефона. <h3>Сколько стоит перенос номера?</h3>Перенос номера осуществляется бесплатно. <h3>Как получить первый месяц связи бесплатно?</h3>После успешного переноса номера в Безлимит скидка 100% на абонентскую плату за первый месяц подключается автоматически. <h3>Что нужно для переноса номера?</h3>Для оформления заявки потребуется:<ul>
<li>
паспорт гражданина РФ</li>
<li>
номер телефона, оформленный на вас не менее 30 дней</li>
</ul>Также необходимо, чтобы:<ul>
<li>
номер не был заблокирован</li>
<li>
отсутствовала задолженность</li>
<li>
с предыдущего переноса прошло не менее 60 дней</li></ul><h3> </h3><h3>Сколько длится перенос номера?</h3>Если номер уже обслуживается в сети билайн, перенос занимает от 1 дня.Если номер обслуживается у другого оператора, сначала необходимо перенести его в сеть билайн, после чего можно оформить перенос в Безлимит. <h3>Останусь ли я без связи во время переноса?</h3>Нет. После оформления заявки вы получите временный номер Безлимит, которым сможете пользоваться до завершения переноса основного номера.После успешного переноса ваш привычный номер автоматически станет основным, а временный номер будет отключен.<h3> </h3><h3>Что будет с остатком средств на счете?</h3>Если на балансе номера осталось не менее 200 ₽, вы можете подать заявление на перенос остатка денежных средств вместе с номером. <h3>Что будет с моими контактами? </h3>Если контакты сохранены в памяти телефона или аккаунте Google/Apple, они останутся без изменений. Если контакты записаны на старой SIM-карте, рекомендуем заранее перенести их в память телефона или облачный аккаунт. <h3>Почему могут отказать в переносе?</h3>Перенос может быть отклонен, если:<ul>
<li>
данные владельца не совпадают с данными у текущего оператора</li>
<li>
номер заблокирован</li>
<li>
имеется задолженность</li>
<li>
с предыдущего переноса прошло менее 60 дней</li>
</ul>Если заявка будет отклонена, мы поможем устранить причину и оформить перенос повторно. <h3>Возможны ли ограничения связи во время переноса?</h3>Во время переноса номера возможны кратковременные ограничения связи продолжительностью до 30 минут. <h3>Почему выбирают Безлимит?</h3><ul>
<li>
сохранение привычного номера телефона</li>
<li>
первый месяц связи бесплатно</li>
<li>1000 ГБ мобильного интернета каждый месяц</li>
<li>
удобное мобильное приложение для управления номером</li>
<li>
пополнение счета без комиссии</li>
<li>
круглосуточная поддержка клиентов</li></ul>

Как стать нашим пользователем за 1 день Переходите со своим номером и получайте 100% скидку на тариф

Перенос номера в Безлимит

Если вы ошибочно пополнили не тот номер телефона, способ возврата денежных средств зависит от того, каким способом был совершен платеж. <h3>Если платеж поступил на номер Безлимит</h3>Если ошибочно пополненный номер обслуживается в сети Безлимит, обратитесь в центр поддержки клиентов:<ul>
<li>
по телефону +7 (495) 966-99-99</li>
<li>
в чате <a href="https://bez.li/lk/" target="_blank">мобильного приложения Безлимит</a> (авторизация не требуется)</li></ul>Приложите документ, подтверждающий оплату. Для оформления возврата потребуется подтвердить личность владельца номера.При подтверждении обращения денежные средства будут переведены на ваш номер телефона в течение суток. <h3>Если вы оплатили связь банковской картой в приложении Безлимит</h3>Направьте заявление на электронную почту <a data-start="841" data-end="857" class="decorated-link cursor-pointer" rel="noopener">info@bezlimit.ru</a> и приложите документ, подтверждающий оплату.В заявлении необходимо указать паспортные данные.Срок возврата денежных средств — до 20 рабочих дней.Обратите внимание: при возврате средств банк может удержать комиссию до 10% от суммы платежа. <h3>Если платеж был совершен через оператора билайн</h3>Обратитесь в любой фирменный офис билайн, предъявив:<ul>
<li>
паспорт</li>
<li>
документ, подтверждающий оплату</li>
</ul>Срок возврата денежных средств — до 20 рабочих дней.Возврат может оформить только пользователь, который совершил платеж. <h3>Важно</h3>Возврат возможен, если на счете ошибочно пополненного номера после списания абонентской платы и других оказанных услуг останется достаточная сумма для возврата. 
 <a href="https://9839211c-d669-4f11-8954-6d0b8ea310d5.selstorage.ru/site/files/Заявление_на_возврат_денежных_средств.pdf" target="_blank">Образец заявления</a> <a href="https://9839211c-d669-4f11-8954-6d0b8ea310d5.selstorage.ru/site/files/Заявление_на_возврат_денежных_средств-Образец.png" target="_blank">Образец заполнения</a> <a href="/upload/ООО Безлимит.pdf" target="_blank"> </a>

Что делать, если при оплате счета указали неверный номер телефона

Возврат ошибочного платежа

Подключите новый номер на eSIM или замените действующую SIM-карту на eSIM, сохранив свой номер телефона и тариф.eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная в устройство. Она работает так же, как обычная SIM-карта, но не требует пластикового носителя. Подключить eSIM можно дистанционно, если ваше устройство поддерживает эту технологию. <h2>Важно перед подключением eSIM</h2><ul>
<li>
eSIM может работать только на одном устройстве одновременно. Если вы подключаете eSIM для действующего номера, текущая физическая SIM-карта перестает работать.
</li>
<li>
Если вам нужно использовать два номера одновременно (например, один номер на SIM-карте и второй на eSIM), подключите отдельный номер для eSIM.
</li>
<li>
Если вы планируете подключить eSIM, находясь за границей, рекомендуем сделать это заранее. Для активации eSIM необходимо подключение к сети и прохождение подтверждения личности. За границей могут возникнуть сложности с получением доступа к необходимым сервисам или подключением к сети оператора.</li></ul> <h2>Как подключить eSIM</h2>Вы можете оформить eSIM самостоятельно или обратиться в центр поддержки клиентов.<h3>В <a href="https://bez.li/lk/" target="_blank">мобильном приложении Безлимит</a></h3><ol>
<li>
На главной странице выберите «Операции по номеру»</li>
<li>
Откройте «Замена SIM-карты / eSIM»</li>
<li>
Перейдите на вкладку eSIM</li>
<li>
Заполните необходимые данные и следуйте дальнейшим инструкциям</li>
</ol><h3>В <a href="https://lk.bezlimit.ru/sim-esim" target="_blank">Личном кабинете</a></h3><ol>
<li>
На главной странице откройте раздел «Поддержка»</li>
<li>
Выберите «Оформить SIM-карту / eSIM»</li>
<li>
Заполните необходимые данные и следуйте дальнейшим инструкциям</li>
</ol><h3>Через центр поддержки клиентов</h3>Обратитесь:<ul>
<li>
по телефону +7 (495) 966-99-99</li>
<li>
в чате мобильного приложения Безлимит</li>
</ul> <h2>QR-код для активации</h2>QR-код для активации eSIM будет отправлен на указанную вами электронную почту. Отсканируйте его устройством с поддержкой eSIM и завершите установку, следуя инструкциям на экране.QR-код для активации eSIM действителен 6 часов. Если за это время вы не успели активировать eSIM, обратитесь в центр поддержки клиентов для получения нового QR-кода.<h2> </h2><h2>Какие устройства поддерживают eSIM</h2>Технологию eSIM поддерживают многие современные смартфоны, планшеты и умные часы.В том числе:<ul>
<li>
Apple iPhone (начиная с iPhone XS)</li>
<li>
Samsung Galaxy (отдельные модели серий S, Note, Fold и Flip)</li>
<li>
Google Pixel</li>
<li>
Huawei (отдельные модели)</li>
<li>
Motorola Razr</li>
<li>
некоторые модели iPad и Samsung Galaxy Watch</li>
</ul>Перед подключением рекомендуем убедиться, что ваше устройство поддерживает eSIM.Исключения! Технология eSIM не поддерживается:<ul>
<li>
на iPhone XS, XS Max, XR и iPhone 12 с двумя физическими SIM-картами для рынков Китая, Гонконга и Макао</li>
<li>
на Google Pixel 3a, выпущенных для японского рынка</li>
</ul><h3> </h3><h2>Важно</h2>Подключить новую eSIM или заменить физическую SIM-карту на eSIM можно во всех регионах России, кроме Республики Крым и города Севастополя.

SIM-карта без пластика для тех, чей смартфон поддерживает технологию

Подключение eSIM

Если вы решили прекратить пользоваться услугами Безлимит, но хотите сохранить свой номер телефона, необходимо выплатить его остаточную стоимость. Размер остаточной стоимости зависит от категории номера и определяется в соответствии с действующими условиями компании. Узнать стоимость номера можно на сайте bezlimit.ru:<ol>
<li>
Перейдите в раздел <a href="https://bezlimit.ru/legal" target="_blank">«Юридическая информация»</a> внизу страницы.
</li>
<li>
Откройте раздел «Стоимость номеров».
</li>
<li>
Скачайте актуальный файл со стоимостью номеров.
</li>
</ol> После оплаты остаточной стоимости номер останется в вашей собственности, и вы сможете перенести его к другому оператору связи в установленном законодательством порядке. Важно Если остаточная стоимость номера не будет выплачена, сохранить номер при расторжении договора будет невозможно.

Как перейти к другому оператору, сохранив номер Безлимит

Часто задаваемые вопросы