Замена SIM-карты
Если SIM-карта потерялась, повреждена или перестала работать, ее можно заменить.
Для оформления заявки свяжитесь с нами любым удобным способом:
- позвоните в центр поддержки клиентов по телефону +7 (495) 966-99-99
- напишите в чат в мобильном приложении Безлимит. Авторизация для обращения в чат не требуется
Наши специалисты работают круглосуточно и помогут оформить замену SIM-карты.
Что произойдет после обращения
После оформления заявки номер будет временно заблокирован до активации новой SIM-карты.
При необходимости вы можете подключить услугу «Переадресация вызова», чтобы принимать входящие звонки на другой номер телефона.
Подтверждение личности
Для оформления замены необходимо подтвердить, что вы являетесь владельцем номера. Для этого оператор может попросить:
- назвать ФИО владельца номера
- ответить на контрольные вопросы.
Как получить новую SIM-карту
После оформления заявки вы можете выбрать удобный способ получения SIM-карты:
- курьерская доставка
- Почта России
- СДЭК
- фирменные офисы продаж и обслуживания билайн
В большинстве случаев получить новую SIM-карту можно в день обращения.
Ограничения после замены SIM-карты
Для защиты от мошенничества после замены SIM-карты в течение 24 часов действуют временные ограничения:
- не будут приходить SMS с кодами подтверждения от банков и некоторых онлайн-сервисов
- будет недоступна оплата услуг со счета мобильного телефона
Все остальные услуги связи, включая звонки, мобильный интернет, а также отправку и получение обычных SMS, будут доступны сразу после активации новой SIM-карты.
Ограничения снимаются автоматически через 24 часа.