Проблемы eSIM, о которых все молчат

Связь

Почему eSIM не работает на устройствах iOS или Android?

Когда дело доходит до проблемы с неработающей eSIM, связанной с устройством, есть некоторые особенности:

1. Любой из смартфонов должен быть разблокирован

2. Перед включением «роуминга» удостоверьтесь, что eSIM на нем правильно работает

3. Ваше устройство и оператор должны поддерживать использование нескольких eSIM-профилей.

4. Телефон должен работать с местными сотовыми сетями

Если соблюдены все пункты и eSIM на телефоне не заработал, свяжитесь с оператором и попросите о дальнейшей помощи.

Проверьте тариф

Важно убедиться, что у вашей eSIM разблокированы диапазоны, которые позволят клиентам использовать устройства с разными операторами, особенно во время заграничных поездок. Поэтому если гаджет с eSIM готов к использованию, проверьте, что на нем работает выбранный тариф. 

Если нужна помощь с тарифным планом, который вы собираетесь использовать во время путешествия, выполните следующее:

1. Зайдите в приложение Безлимит;

2. Откройте вкладку «Тарифы», расположенную на нижней панели;

3. Проверьте информацию о текущем тарифном плане;

4. Если он не устраивает вас, в соседней вкладке «Поддержка» свяжитесь со специалистом, который проконсультирует по этому вопросу и поможет выбрать выгодный план.

Таким образом, нет необходимости беспокоиться об использовании eSIM от Безлимит. Наше приложение позволяет пользователям удобно управлять своим eSIM!

Перезагрузите девайс

Перезапуск устройства поможет улучшить качество покрытия и решить проблемы с передачей сотовых данных. 

Пользователям iOS рекомендуется перейти в “Настройки”, открыть раздел “Сотовая связь” и проверить, работает ли eSIM. Также важно следить за опцией “Роуминг данных” на случай, если она выключится при перезагрузке устройства.

Что касается пользователей Android, убедитесь, что в вашем районе достаточно хорошее покрытие. Если нет, перезагрузите устройство и перезапустите опцию “Мобильные / сотовые данные”, пока появится связь.

Обновляйте смартфон

eSIM может не работать из-за ошибок в операционной системе. Значит ваше устройство стоит обновить:

• На iOS: Создайте резервную копию в iCloud и убедитесь, что Wi-Fi работает. Перейдите в “Настройки”, зайдите в “Основное” и откройте раздел “Обновление ПО”. Установите доступные обновления.

• На Android: Зайдите в “Настройки” и перейдите в “Систему”, далее откройте “Обновление системы” и проверьте, ожидает ли система обновления. Если да, установите его.

eSIM не установлен должным образом

Это может быть связано с проблемой неправильной установки или активации цифровой карты. Перейдите в “Настройки”, зайдите в раздел “Сотовая связь”, где вы найдете все SIM-карты и eSIM, которые у вас есть.

Если eSIM была подключена правильно - она отобразится в этом разделе. Вы можете проверить, что eSIM работает, нажав на нее и убедившись, что все данные указаны корректно.

eSIM не работает из-за отсутствия сигнала

Перед приобретением важно узнать, какое у нее покрытие и совпадает ли оно с покрытием стандартной SIM-карты. При покупке международной eSIM, убедитесь, что она будет иметь покрытие в районах, которые вы посещаете.

Другие причины

Потерял eSIM

Она не может “потеряться”, поскольку встроена в телефон. Однако у клиентов могут возникнуть проблемы с их устройством, и тогда eSIM может случайно потеряться или стереться, ввиду чего ее владельцу потребуется создание нового профиля через оператора.

eSIM активируется на другом устройстве

Путешественники не должны забывать, что eSIM одновременно работают только на одном устройстве. Именно поэтому важно активировать ее на устройстве, которое будет использоваться во время поездки.

Удаление eSIM по ошибке

Для тех, кто плохо знает принципы работы виртуальной сим-карты, проблема с ее удалением может возникнуть в любой момент. Следовательно, это сделает использование eSIM невозможным, и клиентам потребуется установить новую карту.

Незавершенная активация eSIM

Она не будет работать, если процесс подключения не завершен. 

Как подключить eSIM в Безлимит

Это очень просто сделать удаленно:

• Оставьте заявку в центр поддержки клиентов по номеру +7(495)9669999 или через WhatsApp/Telegram по номеру +7(903)9669999;

• Продиктуйте специалисту свою эл. почту и номер телефона, на который планируете подключить eSIM.

• После успешной идентификации на вашу электронную почту придет QR-код для активации eSIM;

• Отсканируйте полученный QR-код своим телефоном, и eSIM немедленно начнет работать.

Пользуйтесь виртуальной сим-картой с удовольствием!