Если не работает Face ID

Гаджеты

Если идентификатор лица не работает на вашем устройстве, попробуйте устранить неполадки, используя следующие советы. Но для начала давайте разберемся, что это за технология и как она работает.

Как работает идентификатор лица

Новая система использует лицо пользователя для разблокировки смартфона iPhone. Данная функция называется Face ID.

Одна из самых технологичных фишек в системе Face ID у айфонов стал модуль TrueDepth — та самая «монобровь» над дисплеем, куда производитель разместил фронтальную камеру и 8 датчиков, среди которых датчики освещенности и приближения, проектор, ИК-излучатель, а также различные сенсоры.

Вместе вся эта начинка из нейронных сетей и бионических чипов делает Face ID совершенным сканером лица пользователя в мобильном устройстве. Идентификатор лица также адаптируется к изменениям внешности, таким как нанесение макияжа или появление бороды на лице. Если у вас появились более существенные различия во внешности, например, сбривание бороды, Face ID подтвердит вашу личность с помощью пароля, а затем обновит ваши данные о лице.

До сих пор ни один из конкурентов Apple не приблизился к подобному решению.

Что делать, если Face ID не работает на вашем iPhone

Идентификатор лица от Apple не лишен недостатков, из-за чего иногда он может не работать должным образом. К счастью, эти неполадки можно устранить.

Давайте рассмотрим несколько решений по ликвидации проблем с неработающим Face ID на вашем смартфоне.

1.    Перезапустите устройство

Самое простое решение. На моделях, поддерживающих Face ID, чтобы выключить телефон, нужно удерживать кнопку с правой стороны и любую из кнопок регулировки громкости на другой. В большинстве случаев, такая перезагрузка iPhone помогает решить проблемы с работой системы распознавания лица.

2.    Проверьте обновление ПО

Удостоверьтесь, что ваше устройство обновлено до последней версии iOS, потому что Apple зачастую выпускает новые обновления с целью исправить ошибки. Для проверки наличия обновления программного обеспечения зайдите в Настройки> Общие> Обновление программного обеспечения. Затем щелкните кнопку «Загрузить и установить».

3.    Настройте опции Face ID

Для проверки зайдите в Настройки> Face ID и код-пароль. Все функции системы, которыми вы пытаетесь воспользоваться, должны быть включены.

4.    Проверьте датчики Face ID

Одна из главных причин, почему не работает Face ID, заключается в том, что пользователи непреднамеренно закрывают модуль TrueDepth защитной пленкой или чехлом. Также датчик может запачкаться или покрыться пылью.

Датчик необходимо регулярно очищать и убедиться, что ваша защитная пленка на экране не мешает работе Face ID. Лучше использовать защитную пленку с вырезом, чтобы датчики Face ID всегда были открыты.

5.    Смотрите прямо в камеру TrueDepth и соблюдайте расстояние

Система Face ID работает только при вертикальном расположении устройства, когда взгляд пользователя направлен в камеру TrueDepth.

Датчик распознавания имеет диапазон обзора, как при съемке селфи или использовании FaceTime. Если Face ID работает с перебоями, значит вы держите смартфон на неправильном расстоянии. Согласно рекомендациям Apple, держите iPhone на расстоянии 25-50 см от лица для максимально быстрого срабатывания сенсора. Не подносите девайс слишком близко и не отодвигайте на полностью вытянутую руку.

6.    Лицо должно быть открыто

Face ID предназначен для работы со шляпами, шарфами, контактными линзами, но он не работает с маской для лица. Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны, иначе система не будет работать. При надетой маске, после смахивания вверх автоматически появится запрос на ввод код-пароля.

Также технология работает с солнцезащитными очками. Однако если на вас солнцезащитные очки, не пропускающие определенные типы света, они могут блокировать инфракрасный свет модуля для распознавания лица. В таком случае рекомендуем снять их.

7.    Добавьте альтернативный внешний вид

Начиная с iOS 12, пользователям доступна настройка функции альтернативного внешнего вида. При ней владельцы айфонов с новым внешним видом могут пользоваться Face ID в любой ситуации, кроме той, где на вас надета маска.

Для включения альтернативного внешнего вида на iPhone, выполните следующие действия:

·       Откройте Настройки> Face ID и пароль> Настроить альтернативный вид;

·       Смотрите в камеру, чтобы лицо полностью уместилось в рамке;

·       Размеренно двигайте головой для заполнения круга (если вы не можете двигать головой — зайдите в «Параметры Универсального доступа»).

·       После завершения первого этапа сканирования, нажмите «Дальше».

·       Плавно поворачивайте головой, чтобы круг заполнился повторно и после завершения кликните кнопку «Готово»

Лучше задавать сразу пару «лиц» со всеми возможными различиями: с очками и без, до пирсинга и после него, гладко выбритым и с густой бородой.

8.    Сбросьте настройки Face ID

Еще одним эффективным решением по устранению проблемы может стать сброс Face ID с последующей переустановкой настроек. Для этого перейдите в Настройки> Face ID и код-пароль, затем нажмите «Сбросить Face ID».

Если ни один из способов не помог исправить неполадки сканера, свяжитесь со службой поддержки Apple или отвезите телефон в авторизованный сервисный центр компании.

Как и любой другой модуль в iPhone, Face ID может просто сломаться. Как правило, ошибка сканера отображается у пользователя на экране в меню Face ID. При таком раскладе ремонт выйдет крайне дорого и по стоимости будет сопоставим с покупкой нового гаджета.